实施身份信息核验后，在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“待核验”“未通过”三种核验状态，使用护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人身份信息将有“已通过”“请报验”“预通过”“未通过”四种核验状态。身份信息核验状态为“已通过”“预通过”的注册用户和常用联系人，可在12306网站正常办理购票业务；其它状态的注册用户和常用联系人需要确认在12306网站所填信息的正确性，或持相关证件原件到车站窗口或代售点办理身份信息核验。
在实施身份信息核验的同时，12306网站将对旅客办理网上购票、退票、改签，网购车票在车站办理换票、退票、改签，以及注册用户添加常用联系人(乘车人)等功能进行完善。
在车站窗口以及代售点购票仍执行既有的实名制购票规定。
铁路互联网购票身份信息核验问答
1.铁路部门为什么要实施互联网购票身份信息核验？
答：根据铁路实名制购票有关规定，票、证、人一致方可购票乘车。同时，为了有效打击利用12306网站进行囤票、倒票的违法行为，维护广大旅客的合法权益，铁路部门通过国家身份认证权威部门对注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验。
2.实施互联网购票身份信息核验后，车站窗口和代售点购票有何变化？
答：这次实施身份信息核验只限于通过12306网站购票的旅客，旅客到车站窗口和代售点购票仍然按原规定办理。
3.铁路互联网购票身份信息核验包括哪些证件？
答：铁路互联网购票身份信息核验包括在有效期内的二代身份证，按规定可以使用的护照、港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证。实施身份信息核验后，12306网站不再支持一代身份证和其它证件。持一代身份证用户需更改为二代身份证后方可办理信息核验。
4.铁路互联网购票身份信息核验结果有哪几种情况？
答：12306网站对注册用户和常用联系人(乘车人)进行身份信息核验后，持二代身份证的有“已通过”“待核验”和“未通过”三种情况，持护照、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证的有“已通过”“请报验”“预通过”和“未通过”四种情况。 “已通过”“预通过”注册用户、常用联系人(乘车人)可以在12306网站正常办理购票业务。
5.旅客如何了解自己的身份信息核验结果？
答：注册用户可登录12306网站“我的12306”->“查看个人信息”“常用联系人”中分别查看注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息核验状态。
6.持二代身份证注册用户、常用联系人(乘车人)在网上核验状态显示为“待核验”怎么办？
答：“待核验”指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息未经国家身份认证权威部门核验，需要用户确认在铁路12306网站所填写的身份信息内容与二代身份证原件完全一致后，持二代身份证原件到车站售票窗口或铁路客票代售点办理核验。如请他人代办，需同时提供代办人的有效身份证件原件。遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅能够在车站售票窗口办理，注册用户还需提供注册时填写的手机号后4位或注册邮箱前3位，常用联系人还要提供注册用户注册时填写的身份证件号码。经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为“已通过”的注册用户、常用联系人(乘车人)，可以在12306网站正常办理购票业务。 [1]
