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长安福特荣膺“2014中国汽车服务金扳手奖”

来源:未知 发布时间 2014-11-26 09:23 浏览 人次

  近日,在《汽车与驾驶维修》杂志以及搜狐汽车共同揭晓的“2014中国汽车服务金扳手”评选活动中,长安福特凭借其至臻的服务品质以及“以客为尊”的服务理念,斩获长“2014中国汽车服务金扳手奖——服务价值体现奖”,这也是长安福特连续第三年获得中国汽车服务“金扳手奖”。

  作为中国汽车服务领域的权威奖项,“中国汽车服务金扳手奖”已经连续举办九届,并凭借极大的权威性和公正性,成功打造“中国汽车服务价值坐标系”。“中国汽车服务金扳手奖”是通过综合考察乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度的评选活动,以表彰在服务质量、客户反馈、服务技术、服务品质等诸方面做出突出贡献的乘用车服务品牌。在今年的评选中,长安福特凭借其全球统一的高标准服务体系以及高效、便捷的服务质量脱颖而出,一举夺得“服务价值体现奖”,这在为中国消费者带来一流服务和拥车体验的同时,也是对长安福特售后服务体系的最高肯定。

  2014年对于长安福特而言,是硕果累累的一年。2014年1-10月,长安福特整车销量达到660,566台,实现累计销量同比劲增23%,超过中国汽车行业整体增幅的3倍多。这些骄人的业绩来自于长安福特卓越的产品品质,同样也得益于长安福特不断拓展的销售和服务网络。

  在销售业绩蒸蒸日上的同时,也对长安福特的经销商网络建设和售后服务质量提出了更高的要求。2014年,长安福特一直致力于经销商网络建设的完善和提升,预计到2014年底长安福特的经销商网点将超过800家,全面覆盖到四至六线城市。届时,全国各地更广阔区域的消费者都能轻松享受到长安福特经销商带来的世界一流的高品质的拥车体验和全面专业的售后服务体验。。

  作为一家把“提升客户满意度”设为矢志追求的目标的企业,长安福特连续几年都斩获中国汽车服务领域的权威奖项,可谓是实至名归。长安福特拥有福特全球统一的高标准售后服务体系“FordService”,这在为消费者提供的有力支撑和服务保障的同时,也是长安福特在服务领域赢得广泛赞誉的原因之一。“FordService”五大的核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系“QualityCare”、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系,这五大核心支柱为消费者带来了专业、高效、优质的售后服务。其中,“QualityCare”通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。

  同时,长安福特还拥有系统的经销商培训计划,不仅通过“长安福特大学”为经销商培养高素质的技术和服务人才,还与全国顶级职业学校和高校合作,开启“校企合作”项目,以持续提升长安福特售后服务人员的技术水平。而成功举办十届的“长安福特经销商服务竞赛”,更是持续地为长安福特各地经销商提供了一个检验售后服务质量、提高服务人员素质的良好平台,以保证持续不断的为消费者带来更优质的服务,彰显长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视消费者利益的服务理念

  此外,长安福特也根据消费者的不同需求,提供了多样化、人性化的拥车体验,如:2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务,三年或十万公里行业内领先的质保政策,客户关系中心7天24小时全年无休服务,以及“双人快保”等多项特色服务,让消费者在销售、售后和维修方面体验到更全面到位的服务。

  未来,长安福特将继续秉承“进无止境”的品牌承诺,提升客户满意度,持续为中国消费者带来一流的服务,打造物超所值的拥生活。

 

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